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采取措施规范快递市场
 

本报讯(周庆华)针对快递服务行业的申投诉大的问题,东台工商局北关分局采取措施规范快递服务行业,维护消费者合法权益。

该局行政约谈促自律。对辖区内规模较大的5家快递公司进行行政约谈,要求企业对照法律法规做好自查自纠,就消费者反映集中的格式合同、赔偿标准、投递范围、服务质量等问题进行重点规范,指导企业公布服务承诺、公示投诉指引,提高自身服务质量和指明维权途径。强化监管保秩序。结合日常巡查,出动执法人员20人次对辖区快递企业进行全面排查,在做到两摸清(即摸清快递企业基本情况、摸清企业主要问题)的基础上加强日常检查,重点检查证照是否齐全、格式合同是否规范、是否存在霸王条款等问题,严格督促企业落实明码标价、收件“先验视再接单”和派件“先验货后签收”等保护消费者权益的措施,对无照经营、超范围经营的“黑快递”,及时会同邮政主管部门查处取缔。消费维权保权益。建立快递消费纠纷处理机制,对快件丢失、快件损坏、索赔困难等纠纷热点在受理、笔录、取证等流程进行统一规范,促进调解规范化、高效化。

 
    添加时间:  2015/3/26 点击数:1870
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